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ひなの会Q&A

ひなの会積立カードよくあるご質問 
■入会について
Q1 入会にはどんな手続きが必要ですか?
A1 所定の申込書へのご記入で簡単にお手続きが可能です。入会時に積立金のご入金は必要ありませんが、口座振替の手続きのためペイジー端末利用の場合は、お引き落し希望のキャッシュカード及び暗証番号入力が必要になります。あるいは「預金口座振替依頼書」のご記入と銀行印のご捺印をお願いします。
Q2 入会に審査等はあるのでしょうか?
A2 クレジット申込みのような審査はありませんので、どなた様でもご入会頂けます。ただし、約款に順じて入会に相応しくないと弊社が判断した場合は、お断りする場合がございます。
Q3 どこで入会できますか?
A3 きもののほそみの各店舗にて入会を受け付けております。
Q4 申し込みは何口まで可能ですか?
A4 特に制限はございませんが、積立コース2口までは1枚のカードを発行致します。3口以上のお申し込みの場合は、複数枚のカードを所持頂くことになります。
■積立カードについて。
Q5 積立はどのようなコースがあるのですか?
A5 6つのコースがございます。詳しくは申込書をご覧下さい。
Q6 毎月の積立金はどうやって入金すればいいのですか
A6 お客様ご指定の預金口座から口座振替で引落しさせて頂きます(毎月26日。銀行休日の場合は翌営業日)ので、ご入金の手間は必要ありません。
Q7 入会した月も当月26日に引落しになるのですか?
A7 いいえ。入会申込み頂いた初月は、月末までに口座手続き完了の場合、
月末締め→翌月26日に初回分の引落しとなります。
Q8 積立金はどのように蓄積されていくのですか?
A8 会員様には専用の「ひなの会カード」を発行します。毎月の積立金はこのカードに蓄積されます。
Q9 積立金を現金で持参することはできますか?また、積立に商品券やクレジットカードは使えますか?
A9 いずれもできません。積立は預金口座からの口座振替に限らせて頂いております。
10 積立の入金が遅れたり預金が残高不足だったりする場合はどうすればよいですか?
10 原則、翌月にスライドしてお引落をさせて頂きます。
11 積立金はいつから使えますか?
11 毎月26日に引落しされた積立金は、翌月20日頃までにカード情報に反映されます。カードに情報反映され次第お買物にお使い頂けます。
12 積立金の残高はどうやったら確認できますか?
12 弊社店頭にお越し頂く場合は店頭の専用端末で確認頂けます。
    カード裏面のQRコードをスマートフォン等で読み込み、確認もできます。
13 積立の途中でコースの変更はできますか?
13 積立途中のコース変更はできません。毎月の積立金額の変更をご希望の場合は、コースを追加してお申込み頂くか、現在のお積立が積立期間満了となった後にあらためて他のコースへお申し込みなおし下さい。
14 会員名義人と引落し設定の銀行口座の名義人は同じでなくても構いませんか?
14 はい。会員名義人と銀行の口座名義人が異なっても登録は可能です。
15 積立金のボーナスはいつ、いくら付与されるのですか?
15 毎月の積立金が3回分入金されますと、翌月20日頃のカードへの情報反映時に、各コース所定のボーナスが付与されます。
16 積立金にボーナスが付与されたら、いくらのお買物ができることになるのですか?
16 ボーナスが付与されましたら、積立金+ボーナス分の総額がお買物にご利用頂けます。
17 ○年間の満期を迎えるまでは、積立金はお買物に使えないのですか?
17 いいえ。毎月の積立金はいつでも何回でもお買物にご利用頂けます。しかも、お買物利用で積立残高が減少していても、3か月分の積立てを継続頂いていれば「積立総額の10
のボーナスが付与されます。
18 積立金やボーナスの残高をお買物に使いたい時はどうすればいいのですか?
18 弊社カード発行店でのお買物時に、ひなの会積立カードをご提示ください。積立金およびボーナスの残高分をお支払いにご利用頂けます。
19 積立金やボーナスの残高は換金できますか?また、買物に使った場合に釣銭はもらえますか?
19 いずれもできません。積立金やボーナス残高は、原則、返金や換金はできません。弊社カード発行店でのお買物にお使い頂きますようお願いします。また、お買物に使って頂きました際に釣銭はお出しできませんのでご了承ください。
20 カードの利用に有効期限はありますか?
20 有効期限は最終ご利用日から3年間とさせて頂いております。有効期限が過ぎたカードは全ての機能や特典は無効となり残高の返金もできなくなりますのでご注意ください。(ご利用とは、「入金」もしくは「支払い」のいずれかをいいます)
21 ○年間の満期後、積立てを継続したいのですが、どうすればよいのですか?
21 ○年間の満期前に継続の確認を行います。その際に継続の意思をお伝えいただければ、継続処理を致します。ただしカードに蓄積できる上限額は300万円ですので、これを超える積立はできません。
■退会、変更、紛失等について
22 ○年間の満期で積立を止めたいのですが、どうしたらよいですか?
22 ○年間の満期で積立を止める場合は、継続の確認を行う際にお申し出いただくか、発行店舗までご連絡ください。次の年には更新せず○年で積立を中止させて頂きます。
23 友の会を退会し積立を止めたら、それまでの積立金やボーナスの残高は使えなく なるのですか?
23 いいえ。退会後も積立金やボーナスの残高はお買物に使って頂けます。ただし、期間途中での退会の場合、該当期間内の積立金にはボーナスは付与されません。(例えば1年2カ月で退会された場合、初年度1年分、3ヶ月に1回の計4回の積立金へ付与されたボーナスは残高として使えますが、2年目の2カ月分のボーナスは付与されません)
24 途中退会や解約はできますか?
24 ご事情により積立期間の途中での退会をご希望の場合は、別途所定の手続きによって弊社に退会希望であることをお申し入れ下さい。積立金の口座振替停止の手続きをさせて頂きます。手続きのタイミングによって口座振替の停止が間に合わない場合もございますが、その場合は、退会お申し入れ後に引き落とされた積立金は後日返金させて頂きます。
25 退会や解約した場合、積立金やボーナスは換金・払戻ししてもらえますか?
25 資金決済法の定めにより、原則的に積立金やボーナスは換金、払い戻しはできません。退会後も弊社店舗でのお買い物にご利用頂きますようお願いします。ただし、転居によって利用できる店舗がない場合や病気入院で使うことができない場合など、やむを得ない事情の場合は、返金、払い戻しを認める場合もございます。(ボーナスは付与されません)
26 姓や住所が変わったときはどうするのですか?
26 お近くの店舗で所定の変更手続きをお願いいたします。
※ ご本人さま以外に名義変更はお受付できません。
27 引落し口座を変更したいのですが、どうしたらいいのですか?
27 弊社店頭でお申し出下さい。新たなご指定口座での預金口座振替依頼書を提出頂くことで変更可能です。ただし、お手続きに日数を要しますので、変更後の第1回目の引落金額は2ヶ月分の請求となる場合がございます。
28 カードの紛失・盗難などの場合はどうしたらいいでしょうか?
28 カードを紛失・盗難された場合は、お近くの店舗までお申し出ください(お電話にて対応可)。カードの使用を停止いたします。その上で弊社所定の手続きを経て弊社が認めた場合、新しいカードを再発行し残高を移行させて頂きます。保険や補償制度はありませんのでご注意ください。
Q29 もし、会社が存続しなくなった場合、積立金はどうなるのですか?
A29 法務局に、ひなの会積立金の50%以上の供託金を差し出している為、お客様の積立金は半分は保証されます。

お問い合せご来店予約丹波店舞鶴店電話0795-82-7000電話0773-78-3405
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